周大福：成功三宝

    周大福的主要增长动力在内地。2003年，周大福在深圳设立中国总部。现在，超过1500家销售店中，内地有1417家，港澳及其他地区有89家。内地分为五个区域总部，各自分管区域内的城市，包括区域内的加盟店以及业务接触、扩大销售点。五个区域并驾齐驱，因此才可以每年增加200家店。我们已经设立了健全的管理系统，足以支持未来数年的发展。在深圳，我们正兴建一座管理大楼，以进一步优化我们的管理系统；在制作方面，我们将于中国西部兴建一个半自动化的生产基地，为前线提供产品。我们有一套能有效运营监控的垂直整合业务模式，从工场到销售点的物流过程，各个环节都能连结在一起。每天每家店的销售情况，我们都能通过电脑系统了如指掌。正是因为这些基础建设，使得我们开新店容易多了。

    为确保上游矿石供应，周大福多年来一直与主要供应商如戴比尔(Diamond Trading Company，简称DTC)及力拓矿业集团（RioTinto Group）结成优先的业务伙伴关系。前者控制了全球近8成的钻石原胚，后者旗下的力拓钻石公司(RioTinto Diamonds)则是全球最大的天然有色钻石生产商，出产全球90%的粉钻，是世界上唯一固定的粉钻来源。因为珠宝钻石等属于稀缺资源，谁能拥有稳定的原材料供应，谁就拥有最大的生产供应能力和市场竞争优势。周大福拥有庞大而稳定的优质钻石毛胚供应，因而也就在源头上掌握了市场先机，再加上不断扩张的市场销售网络，周大福的品牌价值不断放大，走向良性循环。

    品牌升华：履行企业社会责任

    创立品牌要得到社会认同，巩固品牌必须重视社会责任。“取之社会、用之社会”，企业创富后，将一部分回馈社会，为社会尽一分力，是企业的责任。企业要照顾贫苦大众，给顾客留下一个好印象，减少公众“无商不奸”的偏见。但不要虚伪，无须包装，无须吹嘘，实事求是地帮助有需要的人士，自然能得到社会大众的认同。

    周大福每年都投放很多资源，援助社会上有需要的弱势社群，这是企业应该做的。企业社会责任不是一种宣传手段，也不是法律要求，而是发自内心。唯有这样，才能加强顾客对品牌的认同。

    企业做生意一定要取之有道，要有企业良心。如果连小商户也要赶尽杀绝，自己一家独大，我就认为没有企业良心。做人、做生意都是一样，凡事不能做的太绝、太尽。世上赚钱的机会多的是，何必要赶尽杀绝呢？所以我常常坚持一个理念，赚钱一定要合作愉快，双方都要受惠，如果只是单方面受益，短期看企业可能会很赚钱，但从长远来看，下次就不会再有人与你合作，也就损失了下一次赚钱的机会。所以，我的理念很简单，做生意在商言商，一方面，企业要赚钱，另一方面，合作伙伴也要赚钱，要双赢，同时要有社会道德。企业要多做善事，为弱势群体尽一部分责任，这样内心也会更踏实。

    总之，企业要成功，走向成功之道，第一要诚信，创立一个成功的品牌；其次要有优秀的人才，配合一套完善的管理制度。同时不要急进，必须按部就班，打好基础。通过最大的努力，再加少许的运气，我们一定可以踏上企业成功之道。