精益生产流程管理的重点

    认真实施精益流程管理的第四个步骤是流程的管理。我们已经看到，当各公司把精益流程的改进方法应用于长期存在的绩效问题时，向流程中心的转移是如何进行的。这些努力发动了精益流程的革命，然而精益流程是一场持久的革命。一个公司必须持续集中关注它的流程，这样它们就能与不断变化中的企业环境的要求相协调。仅仅一次的改进，即使是显著的改进，也是没有多大价值的。一个精益流程的组织必须不断努力地改进流程。要实现这一点，公司必须积极地管理它的流程。的确，我们现在可以看到，管理一个企业的核心是管理它的流程。的确，我们现在可以看到，管理一个企业的核心是管理它的流程；确保它们是在发挥其潜力，寻找使流程得到改进的机会，并把这些机会变成现实。这不是兼职的或临时的责任。专注于流程是管理层首要和持续的责任。精益流程不是一个项目，它是一种生活方式。

    这四个步骤使一个组织开始走上精益流程的道路，但它们并不是整个旅程。精益流程是从根本上对组织有关的一切重新认识。它渗透到企业的各个方面：人们如何看待他们自己和他们的工作；对他们如何评估和支付报酬；经理们所干的工作；经营管理的定义；以及最终依赖于这些组织的社会形态。再强调一遍，之所以称其为精益流程管理，其目的在于作为流程主体的人不仅要打破传统管理的禁锢，更要在思想理念装备上精益管理的精髓，精益流程管理的核心始终围绕着“为客户创造价值”这一灵魂。