否则,知识欠缺会成为我们进步的障碍。
8、第一胜过更好。客户只会给第一名最多的机会,你一旦成为你的行业和你所在地区的第一名,你的机会就大大增加。因为,客户是不愿意承担风险的,他往往只相信经过市场验证的第一名。
9、开发新客户是服务老客户成本的5倍。美国管理学会分析,开发一个新客户是维护老客户费用的5-6倍。说明新客户购买新产品,不仅要预支营销人员的访问费用,透支营销人员的客户访问时间,同时还要支付大量的广告促销费用;相反,维护老客户就轻松得多。确保老顾客,是降低销售成本的最好方法。
10、更多使用媒体资产,利润就加倍,成本就减半。对于户外媒体公司,重要的一点就是要不断地提高上架率,彭小东传媒行销教育集团户外传媒事业部就要求今年的户外媒体上架率要超过85%。
11、建立四大人脉关系(政府、客户、员工、外协)就能赚取最大利润。例如,在这方面尤其是中国户外传媒企业要非常重视,建立对等的梯级形式的公关联系制度。我们所说的要搞好关系,不是说靠什么“请客送礼”,甚至贿赂等手段,而是要靠我们搞好自己的业务,遵纪守法;同时尊重、关心所有的社会关系,服务要发自内心,要具体;还要有一套客户关系的档案和管理方法。
12、“双赢”,只有客户赚钱,户外传媒企业也才能持续赚钱。