禅宗五心与员工管理

    佛祖禅宗有五心：真诚心、平等心、清净心、慈悲心、正觉心一个有作为的员工，有七大要素是他必须努力的：认真负责的工作素养、锐利创新的改革精神、海涵坦诚的沟通原则、周密详尽的决策谋略、和谐共进的团队精神、不断进取的学习心态、切实有效的个人管理。

    作为管理者不但自已要做好七大要素的先行者，而且有责任辅佐员工努力达到七大要素。管理者都会考虑用有效管理手段，通过激励让员工更主动的投入到工作中去，发挥其积极主动的热情；而作为员工，每个人也都希望如何把任务完成，将工作变得轻松快乐。在这样一个似乎互为矛盾而又趋于统一的关系中，如何将这两种需求同时进行满足？这将是一个复杂而艰巨的工程。而事实上，运用佛祖禅宗五心：真诚心、平等心、清净心、慈悲心、正觉心的精要，就是一种方法，一种很简单而有效的方法，可以轻松的将两者有效解决，那就是——笑对万物，处事五心。

    每个企业都存在着或多或少的“问题”员工，这些“问题”员工散落在企业的各个组织中，虽然数量不多，但对于中、高层管理者来说，也足够“麻烦”的，管理者不得不用很多的时间来“安抚或处决”这些“问题”员工。用什么方法呢？我觉得运用佛祖禅宗五心：真诚心、平等心、清净心、慈悲心、正觉心的精要，就是一种方法，一种很简单而有效的方法。我们把五心溶进一个字：笑，微笑。

    你知道美国着名的企业家吉姆、丹尼尔吗？他就是靠着一张“笑脸”，用微笑神奇般地挽救了濒临破产的企业。丹尼尔还把“笑脸”作为公司的标志，信笺、信封上都印上了一张乐滋滋的笑脸。他以“微笑”下基层，发政令，进行管理。结果，员工们渐渐被他感染，“快乐员工、快乐客户”的理念在企业中生根发芽；员工们都拥有一个乐观、上进、愉快的心情来对待工作，员工之间的关系亲密得就好象一家人一样。公司生产效益提高了，员工友爱和谐，上下同心同德，其乐融融。从此，公司的信誉和形象大增，客户盈门，生意红火，盈利丰厚。可见，“微笑可以让领导与员工之间更容易沟通，可以使企业形象更深刻地印在客户的脑海中，能够为企业带来意想不到的收获。”

    我在企业中一直提倡实施“柔性的微笑管理”。不论任何行业，在员工的管理上是质在其中。如果企业中人与人像“鸡皮与鹅皮一般--贴不拢”，后果将是员工之间的勾心斗角，企业会象一盘散沙，形成“江西人补碗—自顾自”各自为政的局面，这样，企业的趋势就可想而知……管理者只有从强烈的责任感出发，对事业充满信心，对工作心情舒畅，永远以微笑待人，企业的员工必定心情舒畅，精神大振，再艰巨困难的工作也会去努力完成。从管理者角度看，企业实施微笑管理，可以表现出管理者的胸襟宏大气度；当矛盾出现时，微笑可以使双方恢复理智，化干戈为玉帛；微笑管理更是赞扬和鼓励员工的重要方式，当员工创造出良好业绩时，管理者的微笑代表了肯定，点头代表了赞许，员工能从微笑和点头中受到鼓舞，获得力量，并焕发出更高的工作热情。

    从员工角度来说，当管理者适时运用微笑管理时，一张满面春风的笑脸能够间接消除员工的紧张和对抗情绪，并保持一种轻松的心情进行工作，使工作效率更高。

    那么，管理者用什么方法在企业内部实施微笑管理呢？

    我觉得运用佛祖禅宗五心：真诚心、平等心、清净心、慈悲心、正觉心的精要，就是一种方法，一种很简单而有效的方法。