禅宗五心与员工管理

    ●微笑来自真诚。只有发自佛祖禅宗真诚心的微笑，才会使人感到踏实，感到信任。因为，这时的管理者他的工作言行、一致真情，他在与员工进行工作交流时，不论遇到什么问题，都会对事不对人，态度和竭冷静，语言与表情一致，用微笑取代了往日那种不自然或尴尬的表情。

    ●用佛祖禅宗的平等心，以关心、帮助他人的态度介入于工作中。领导工作时，没有高高在上的架势，更没有命令口吻的工作交谈，更没有以为脸色越沉，声音越大，威信就会越高的错误言行，因为那样，只会适得其反，把工作做得更加糟糕。反而会使员工以抵触的情绪去接受你意见，以消极的态度接受你交待的任务，同时也会压抑员工自身的思维和工作积极性、能动性。因此，以佛祖禅宗的平等心平易近人的态度进行工作，让“道理”说话，你就能更赢取员工的心。

    ●当员工有工作失误时，我们需要用佛祖禅宗的清净心，切忌毛毛燥燥，火冒三丈屯当众训斥、批评或指责员工，使员工脚手无措，不知如何面对。因为，这样只会把事情搞得更糟，甚至会伤害员工的自尊心，造成员工心态不佳，甚至出现逆反心理或异常行为，也会使员工心存余悸，永远失去力求进取的信心。所以，我们管理者需要用佛祖禅宗的清净心来对待员工自身对错误的认识和反省，而不是用毛燥心简单随便地来对员工辛勤的工作作全盘的否定。

    ●慈悲是一种菩萨心态，是一种良好和善的情绪，她同微笑划上等号。我们用佛祖禅宗的慈悲心来与员工交流，讨论工作，安排工作。因此，管理者要经常脸挂微笑，经常经常的微笑会传染给每一位员工，使笑容堆在每个员工脸上，而不是虚伪的脸庞应付之笑，而是发自内心深处，愉悦的会心之笑。让本来有点紧张的工作气氛变得轻松活泼、喜气盈盈，员工的心情愉快了，接受各项指令、任务也痛快了，工作效率、生产业绩也随之提高了。

    ●正觉是一个广义的词，它代表了任何事，特别是人的品德、品质。让微笑传遍企业，让企业充满微笑，这是现代人和谐的体现。常言说：“一人为私，多人为公”，少数人间的微笑只能反映某些少数人间的关系，只有全体员工之间的微笑，并将微笑很自然地带给客户，这样才算得上真正将微笑传遍企业。佛祖禅宗的正觉心就是要做到如此境界，这样，不但可以有效地提升企业的内、外形象，更可以为企业创造出更多的效应。

    总之，从佛祖禅宗五心到微笑管理，不仅表现了管理者工作中的豁达情怀，更反映出企业内部人际关系的融洽与和谐。它让工作与工作变得更加紧密；让人与人之间更加信任和宽容。与其说微笑管理是一种魔法，不如说微笑管理是一种“以人为本”理念的根本体现，是一种建立在管理者与被管理者间并使之心灵相通的桥梁，真正做到了用心去管理。

    而佛祖禅宗五心：真诚心、平等心、清净心、慈悲心、正觉心，要求管理者，应该有责任、有义务去深入探索“麻烦员工”的深刻根源，及时作出“诊断”，开出“良方”，实施正确手段和效果良好的管理方法，来管理员工，来化解麻烦。

    员工的“麻烦”因素极多，大千世界，无奇不有，芸芸众生，更是枚不胜举了。

    ◆知足要常乐，心理要平衡；芸芸众生往往由于对身边与自己类似的事或物相攀比而产生的心态失衡，而表现出心理失常，知足不乐，自寻烦恼。