这些原因主要表现在家庭失和,家属病疾,夫妻闹离婚,家遭变故等因素,使员工心事重重,情绪失常,在管理上形成了“麻烦”。
作为一个管理者,一定要用佛祖禅宗的慈悲心去“体恤民情”,明察秋毫,关心员工。及时发现员工这细微的变化,从而急他们所急,想他们所想,真正做他们的“知心人”、“贴心人”,实实在在地帮助他们,帮助他们渡过难关,让他们从内心里感激你,从而不仅可以让他们跟着团队走,而且还可以增强他们对企业的凝聚力、向心力,以及对企业的忠诚度。
在员工管理中要考虑广大员工的层面,也要研究凤毛麟角的缀点。这就是说人才要有备份,要有超然于广大的角色。文字工作的备份目的是为了防止信息、文件损坏和丢失,同样道理,“人才备份”是防止因员工流失引起损失的重要工具。但是,活的人才不同于死的文件,某些人身上特有的才华是很难备份的。红花要靠绿叶衬,我们要红花也要绿叶。
而从心理学角度研究,员工的心理收入远远重要于员工的经济收入。为增强员工的心理收入需要,管理者应多多探求员工的心理收入需要:
■有人说精神奖励空对空,错也,精神奖励其效无比。记住,一句祝福,一声问候,一次握手都将使员工终生难忘;对员工公开表扬;过生日,一封明信片,几句祝福语,简易生日PARTY,将会给员工极大的心灵震撼,达到无声胜有声的效果;与员工吃个晚餐或喝杯咖啡,其作用十分巨大,给员工莫名的荣耀与冲动;对员工的建议,你洗耳恭听,记录在本,若不成熟,也耐心听取,细心解答;好建议张榜公布,物质奖励。这样鼓励一人,激励百人,员工一呼百应,干劲一浪高过一浪。
■激发员工工作热情,培养员工工作兴趣:工作岗位与员工工作目标的具体性、挑战性和个人价值性有机结合,通过有效的激励机制实施,达到组织和团体的目标,也实现了个人的目标,把组织目标与员工目标融合成为一体。让员工处于完全自觉状态,充分发挥工作主观能动性的积极作用;使员工真正处于主导地位,尊重人的价值,提高人的素质,力求使每个员工的聪明才智都有用武之地,使他们各得其所,各尽所能。
■人们需要友谊、尊重、温情、关怀,这也是我们员工的需要。马斯洛的需要层次论说明,人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现。员工对这些需要的满足,对激励他们的工作干劲是十分重要的。企业要非常重视员工改善人际关系、员工与员工之间的感情、交往、员工对社会的心理状态;员工对企业的认同感等都是员工的需要。而良好的工作环境是员工的追求,“以人为本”更是留住员工的关键。
■要成功,要有目标,要有方向。要告诉员工企业发展方向,是远大,是宏伟。使员工看到自己的发展前景,奋斗的前途。使员工心理上有了成功的希望,有了努力的事业。所以,企业应该把发展计划亮相给员工,使员工有信心为企业发展而共进。
员工管理,也难也易。其理之深,洋洋海海;其学之广,源源流流;其法之多,山山川川。唯根在其一,乃心也,用心管理,禅宗之法。