为什么每个国家都有“战略储备”这一说？煤炭、粮食，甚至帐篷、棉衣都会有一定量的保障，以防不测。一个国家，要防止自然灾害、战争爆发而造成的的损失，战略储备应时而需，可以在危机时刻起到重要的作用。商业竞争中的企业，也是如此，资源的保障对一个长远发展的企业来说不可谓不去重视的。
第三节点：危机应对（Response）
这个过程我们可以称为危机响应，或者危机应对，也就是危机发生后的处理和解决阶段。及时的响应、有效的应对，可以挽回损失，甚至可以化“危”为“机”。
危机应对考验一个组织真正的管理能力和智慧。“刀尖上跳舞”，险象环生，一招不慎，满盘皆输。2008年三聚氰胺事件中，三鹿奶粉集团面对消费者投诉，傲慢自大，由此招致全国媒体的讨伐，品牌危机瞬间爆发，一个奋斗了半个多世纪的国有企业，从河北石家庄走向全国，家喻户晓，如今已是灰飞烟灭，不见踪影。在中国乳企中，这个企业实力不可谓不强大，当地地方政府不可谓不支持，但为什么突然崩溃了呢？王生升老师认为，在企业危机管理过程中，三鹿忽视了和消费者早期的沟通，加之乳企间激烈的市场竞争，于是，危机的多米诺骨牌被推倒，当三鹿在危机发生前捕捉到相关征兆时，草率了事，没有评估三聚氰胺对企业、对这个行业的危害，造成危机应对乏力，当负面新闻扑来而来，三鹿四面楚歌，被当做乳企中公关危机的“先烈”。之后，我们也看到这个行业中的企业出事，但没有一家像三鹿般快速夭折，这显示了不同企业在危机应对方面的巧妙和智慧。
当危机已经不可避免，关键在于掌握主动权——信息发布的主动权、舆论引导的主动权、事件处理的主动权。变“被动”为“主动”。1986年1月28日，美国挑战者号航天飞机升空几十秒后发生爆炸，碎片跌入大西洋，包括2名女宇航员在内的7名宇航员瞬间遇难，这是让美国人引以为自豪、代表科技发展水平的航天飞机第一次出现重大事故。当时里根总统正在白宫与其新闻发言人为准备庆贺航天飞机发射成功而准备讲话彩排，突然，副总统布什极速走了进来，告诉总统说“航天飞机爆炸了”，里根用几乎听不见的声音说“不可能”，随行的里根夫人也失声喊道：“天哪，不可能！”当大家走到隔壁看完发射录像后，在17分钟内。总统立即要求白宫起草一份简单的电视讲话，向全国观众传达里根的慰问恶化继续航天事业的决心，接着宣布一系列措施，立即会见航天署署长，派副总统立即赶赴现场，下令调查事故原因，并取消当晚的国情咨文演讲等。总统在讲话中这样表述：“今天，我们聚集在一起，沉痛地哀悼我们失去的七位勇敢的公民，共同分担内心的悲痛，或许在相互间的安慰中，我们能够得到承受痛苦的力量并坚定追求理想的信念……今天，我们向迪克·司各比和他的伙伴们保证，他们的梦想决没有破灭，他们努力为之奋斗的理想一定会成为现实。为国家航空和宇宙航行局献身工作的人们，他们的大家庭中失去了七位成员，他们仍要继续工作去实现既安全可行又冒险、大胆的更有效的太空计划。人类将继续向太空进军，不断确立新的目标，不断取得新的成就。这正是我们纪念“挑战者”号上七位英雄的最好方式。”当时白宫的新闻发言人斯皮克斯回忆和总结这段历史，提出了白宫处理危机的4项原则：1、以最快的速度通报情况；2、信息要简单明了；3、用一个声音说话；4、诚实是金。挑战者号突然爆炸，对自信爆棚的美国人来不啻是晴天霹雳，7名宇航员丧命令人悲痛，事故也造成了极大的经济损失，但经过白宫及时地发布信息，赢得了全世界的同情，负面消息极少，更没见到有媒体就此事向里根总统问责的，因此，危机处理当中，主动、积极和快速的反应显得是多么重要。
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