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团购3条逃生路:平台化、移动化、泛团购化

   2016-12-06 33960

    团购从2009年发展到今天,走的都是精品化的模式,而目前被消费者所诟病最多的,也正是团购服务质量的良莠不齐。因此最容易想到的方式,就是亲自筛选,控制质量,就像京东和凡客的模式。但这不是控制质量唯一的方法:淘宝平台上没有人在控制商品质量,但通过消费者的反馈和评价,良币会自动驱逐了劣币。在生活服务类市场上,每一个商户都对应一个真实的商家,如果口碑坏了要重新建立的成本是巨大的,那么他们对自己口碑的重视程度会远大于一个线上的商家。因此,只要给他们一个同台竞技的机会,也许初期会有一些以次充好的、质量低劣的商家上来,但很快,市场会把那些真正优质的商家筛选出来。

    载体移动化

    生活服务类市场有一个非常重要的特点,就是大量的需求是临时发生的:下午5:30一个朋友打电话来说找个地方聚聚,这时对于找一个附近餐馆或咖啡馆套餐的需求就达到沸点。所以这时候能够有“即时消费”,也就是买了之后马上能用,是非常重要的。

    这一需求也会推动资源的真正信息化:为了响应这一需求,必须确保消费者不会在买了之后去消费的时候发现已经满座了。如何把

    “每家餐馆有多少个空位”这一关键信息收集并分享出来,把生活服务类资源商品化,是市场效率提升的关键。一旦这一情况发生了,

    “实时空位”就会像“商品库存”一样可以在市场上被查询、购买和交换,一个真正的生活服务类的淘宝也就不远了。

    更重要的是,当这种临时需求发生的时候,人们常常不在电脑旁,但手机通常是带着的:一个人一天有8小时坐在电脑前就得算是IT人士了,但24小时开手机的人则大把大把。这种偶发性的场景和手机的结合可以把对时间的覆盖面大大扩展。此外,找人吃饭其实是一个包括多个环节的比较复杂的场景:如何把“找餐馆——支付——通知他人——导航——出示优惠券就餐——分享”整条流程有机地整合起来,手机会提供最佳的用户体验。

    模式泛团购化

    在开拓一个市场的时候,通过一个杀手级的应用来切入,是最容易成功的方式。通过精品化的团购,消费者最快地感受到了巨大的优惠力度。但随着市场的成熟,为了满足商家的多种营销需求,生活服务类的解决方案将不再局限于“团购”一种,会出现越来越多的如“打折、套餐、特价菜、优惠券”等商家自主的营销模式,我们可以把这种趋势称为“泛团购化的趋势”。

    如果我们把商品市场和生活服务类市场做个类比的话,我们会发现,商品市场的塔尖是“聚划算”,塔身是B2C,而塔的基座则是C2C在生活服务类市场,团购是塔尖,“打折、套餐、特价菜、优惠券”等泛团购化的营销方式是塔身,塔底则是基于地图和评价的基础信息平台(大众点评)。

    谁会成为未来的WINTEL

    从上世纪90年代开始,在整个个人电脑的产业链中,做电脑的公司换了一拨又一拨,但最成功的却只有两家——Microsoft和Intel,他们从来没有生产过一台个人电脑,却至今控制着整个PC产业。

 
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