企业创新的四种类型

    创新一词在国家的“十二五”规划中多次提到，同时，上海市委召开的第九届十三次会议，在规划上海“十二五”规划纲要中，也重点提及上海必须要走“坚持创新驱动，推动转型发展”的道路，为加快推进“四个率先”，加速建设“四个中心”，“创新”成为十分重要的手段。但是，创新概念十分宽泛，大家听得多，可始终没有在头脑中形成对创新的清晰认识。

    如何正确理解创新的内涵？概括起来，很简单，主要包含两个方面：第一，科技创新；第二，企业创新；然而，又复杂。就企业创新来说，涉及较多领域与部门，因此，只有清晰地了解你的企业的创新类型，才能更好地制定方案，对症下药，完成企业的创新目标。以下与各位分享《四种类型的企业创新》一文，文中介绍了以客户为导向的创新、产品创新、流程创新和战略创新四种类型，让各位将自己的企业对号入座，找到创新的切入口，精确定位自己的企业创新。特别是文中纠正了一个误区——只有相关部门的人员才有想法，才能从事相关的创新，该文使大家在观念上树立全员皆可创新的理念，通过员工的集思广益，帮助完成创新，从而增加企业收益。

    现今似乎每个人都在谈论企业创新，然而，将所有企业创新看作是同一种类型的创新是十分危险的。定义创新的类别，不仅要阐明各种创新的的必要性，而且要指出恰当的方法以促进组织内恰当的创新。

    企业创新可被分为以下四种类型：第一，以客户为导向的创新；第二，产品创新；第三，流程创新；第四，战略性创新。

    让我们逐一来分析一下。

    1.以客户为导向的创新

    “顾客至上”观念用于创新，和用于其他业务一样，是十分正确的。如果你不能灵巧地服务顾客，那你根本不用去操心创新了。

    以客户为导向的创新是指企业与客户互动的所有方面，包括市场、销售、配送和客户服务之间的一切。虽然这包括从广告到售后服务多元化的活动，但是焦点应该是相同的：如何更好地为客户服务。更好的广告能提供更多的信息给客户，正如提醒现有的顾客，他们使用你的产品是正确的选择。更好的售后服务，可以使单一的销售和一个有长期计划的多个销售之间有所区别。

    目前，有一个产品可以区别于其他产品的越来越少，以顾客为导向的创新是这样一个领域，你的公司可以在那个领域内的竞争中证明你的领导地位。此外，每一个产品或战略创新的行为，通常需要以客户为导向的创新，以确保创新方案成功交付客户。

    2.产品创新

    当大多数人提及企业创新，他们会想到产品创新，特别是发布能带来数十亿欧元（或美元或英镑或日元）令人惊叹的新产品时，会让他们成为行业领导者，并促使其登上坎普拉德和比尔·盖茨的个人财富排行榜的顶端。

    虽然这种创新很好，同样，如果没有更多的选择，那么增加产品的数量变得十分重要。对产品稍稍改进不但容易实现，而且可以帮助你在竞争中领先一步。此外，稍稍改进的产品更容易销售，对你的业务一般不需要做较大的改变。

    全新的产品也需要创新的营销方式，该方式将使产品成功推向市场。