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经销商管理:由渠道危机所看到的

   2016-12-11 23100
核心提示:50家经销商对有窜货行为的经销商处以高额罚款,昨天,河北和山东有超过50家KPG经销商高调联合拒卖KPG,导致他们对KPG的不满在于:

    50家经销商对有窜货行为的经销商处以高额罚款,昨天,河北和山东有超过50家KPG经销商高调联合拒卖KPG,导致他们对KPG的不满在于:一、KPG对窜货的罚款金额“太高”,经销商普遍承受不住。二、代表KPG出面对窜货处以罚款的“第三方”KPG授权管理办是一个“没有公开信息的不明部门”。三、这个机构从发现经销商窜货到对经销商处以高额罚款的行为,“没有发票”,被经销商认为“是KPG谋取高额利益的灰色手段”,涉嫌偷税漏税。

    由此事件,不仅让我们思考的是:一个事件的发生必然是两方面都存在的问题。俗话说得好“一个巴掌拍不响”,那么经销商和KPG各自都存在那些管理上的问题?他们各自如何管理企业呢?同时这也是对所有企业与经销商来说值得思考的问题,下面我就两方面的管理做一下总结,以示提醒。

    一、从管理的角度看经销商的“点人成金术”

    经销商靠什么赚钱?

    “当然是产品的差价喽”!很多经销商都会这样回答。这样的回答本身没有错。

    但在实际的经销商运作过程中,经销商也是一个“资本家”,一个“剥削人”的资本家。通过手下的业务员队伍的跑市场,不断扩大自己的网络、或提高自己网络的稳定性和走货量。

    一个简单的逻辑是:业务员越多,经销商的网络越大,经销商的业务也就越大。可是在经销商实际运作中,业务员的人数并不是越多越好。因为业务员的人数越多,管理越复杂,绩效考核越难。

    从管理的角度看,由于人数的增加而导致管理层级的出现,是一个必然的趋势。单从经销商自己管理的角度看,无论是对员工的鞭策,还是对员工的“奖励”,都只能从销量的考核入手。

    从销量的考核入手,并没有问题,问题是当网络稳定之后,人浮于事怎么办?从表面上看,业务员都很忙,整天在市场上跑进跑出,但实际上只要“半天工作”就已经足够了。经销商老板们花了钱,却只买来了“员工的一半的投入”,这可是一个大问题。

    说到底,这个问题还是工作量的设定问题和员工工作热情的问题。

    如果经销商能够在工作量上的设定上科学合理保持不断增长,就能最大程度的利用好“自己员工”的所有能力?但这样的设定似乎很难弄,即使是国际性大企业,如宝洁等,也没有完全解决好销售队伍的时间投入问题。

    如何激发员工的热情?

    从管理出发,这本身有两种解决出路,一种是严格管理,用严格的表格管理、市场回访管理和销售管理管住业务员的心,另一种是欲望管理,用明确的激励手段让员工为了一个明确的目标来奋斗。

    这两种方式,目前前一种在经销商中间运用比较多,但问题是这种管理会僵化业务员的思考能力和应变能力。而后一种在经销商中间运用很少,而容易产生的问题是就是让业务员成为了只为“钞票”奖励的应声虫,奖励一停,动力就停,这样的结果同样麻烦。

    什么是经销商的“点人成金术”?

    一个全员认同的价值观,一个全员参加的经销商企业文化,才能让经销商和经销商们的员工爆发出无比的工作热情。

 
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