诺基亚：渠道为何再“造反”？

    与2009年处理拒卖风波的慢条斯理相比，诺基亚这次对于“渠道崩盘”传言的回应可谓迅速，事情果真有那么糟糕么？诺基亚长久以来的FD省代模式是否走到了尽头？渠道危机的背后又是什么？

    以诺基亚多年以来的高傲姿态，本是不屑对渠道崩盘的传言进行辩解的，类似的“拒卖风波”在2009年也上演过，但当时诺基亚的市场领导者地位并没有因此而受到影响。但诺基亚在中国市场的境况远不如两年前了。据诺基亚二季度财报，营业净亏损3.68亿欧元(约合5.28亿美元)，而去年同期为赢利2.27亿欧元，这是诺基亚最近一年半以来首次亏损。期内中国区的手机出货量为1130万部，环比下降高达52%，同比也下滑了41%。

    2009年时，虽然iPhone在高端市场已经打得诺基亚无招架之力，但安卓（Android）智能手机还没有如今这样气势，而两年后的今天，在与苹果的差距越拉越大的同时，以三星、HTC和摩托罗拉为代表的安卓智能手机将诺基亚的塞班（Symbian）智能手机逼到了死角，所以诺基亚才急急忙忙甩掉了Meego直奔微软Windows Phone的怀抱。中低端市场的形势也不容乐观，MTK联合军团对诺基亚的市场份额根基形成了很大的威胁，新总裁赵科林（ColinGiles）就任还不到3个月。在这样的背景下，渠道崩盘的传言对本已焦头烂额的诺基亚来说非常不利。

    腰杆不硬了，态度也变了。于是几乎在渠道崩盘传言开始流传的同一天，诺基亚就发表了辟谣的声明，称经销商拒卖诺基亚的报道失实，同时表示“销售合作伙伴对与诺基亚的合作充满信心”、渠道很“健康”。与2009年处理拒卖风波的慢条斯理相比，诺基亚这次的回应速度快得让人怀疑诺基亚的心虚。不仅如此，8月25日赵科林身在香港也不忘辟谣，在诺基亚香港大会结束后，他对媒体表示“诺基亚与中国合作伙伴的关系一直都很愉快”。但事实可能是，诺基亚与渠道之间的合作并不能用“愉快”来形容，那么，诺基亚的渠道问题到底有多严重？

    没有那么糟糕

    可以肯定的是，代理商库存的问题确实存在。一方面，渠道拒卖并非空穴来风，来自天音、中邮普泰等大代理商和大型连锁零售店的证据都表明诺基亚的压货造成了代理商的库存过大；另一方面，诺基亚总裁兼CEO史蒂芬·埃洛普(StephenElop)早在7月20日诺基亚公布二季度财报后便承认了中国市场的库存问题，他强调诺基亚“会采取措施解决中国销售商的库存问题”，并且该问题在5月时已经导致赢利预警。

    与埃洛普的美国式直率相比，“中国先生”赵科林的辟谣更彰显中国式智慧，他十分明白，要挽救诺基亚现在的被动局面就必须镇定，必须避免墙倒众人推的风险，想必这也是诺基亚选择他来接手这个烫手山芋的重要原因之一。根据诺基亚的辟谣声明，这个让埃洛普头疼的渠道问题在短短26天之后的8月15日就恢复到正常水平，显然这有些蹊跷，但可能的是，诺基亚开始顾及代理商的感受，正在积极努力调整与渠道的紧张关系，渠道的压力正在得到缓解。

    另外，关于诺基亚库存问题，坊间的传言是：2011年一季度经销商处诺基亚产品的库存周期从原来正常的4周左右飙升到11周左右。但即使渠道库存高企，也不会有崩盘的危险。