沟通让管理事半功倍

    企业在面试时，一定常常看到面试者简历上写着“有一定的沟通协作能力”。人不能离开社会而孤立生存，也不能离开与他人交往而独立生存。在企业管理的最终执行必须依托各种形式的沟通，而这些沟通活动的成功直接决定了企业管理的成效。因此管理与沟通是密不可分的：良好的沟通意味着有效的管理。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐传播的过程。

    企业管理中的沟通障碍的形成

    没有沟通，就没有管理。不管是企业外部的社会联系还是企业内部各部门的协调管理策略的实施都离不开有效的沟通。有效的沟通可以充分地表现自己的智慧和能力，实现企业的目标。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型企业，越来越讲求团队合作，因此有效的沟通交流是企业成功的关键。对个人而言，具备良好的沟通技巧，将使个人在工作中游刃有余，建立良好的管理沟通意识，达到事半功倍的效果。

    如果沟通的渠道不畅通，信息不做交流，感情不够融洽，关系很不协调，必定会影响工作，甚至影响到企业的发展。

    1、企业内部上下级之间或者同事之间，在性格、态度、思想、经验水平、知识文化等方面都具备一定的差异性，这使信息在沟通过程中必然受个人主观心理因素的制约。继而产生沟通障碍。

    2、沟通双方接触机会比较少，这可能也会造成沟通障碍。

    3、下级职员对领导层的敬畏感也会对沟通的效果产生影响。

    4、信任缺失，必然会影响到沟通的正常进行。

    5、当企业机构过于庞大、组织架构多层次时，信息从高决策层传达到基层时很容易失真且耗时，极大地影响到信息的传达和执行的及时性。

    管理中的有效沟通

    和谁沟通——信息、思想、情感的沟通

    企业内部的沟通对象主要是：

    -上下级沟通：提供员工与领导层交流的机会，这样领导层层才能了解员工在想什么，他的需求是什么，同时也就能让员工明白领导层的管理目标是什么，最终达到一个什么目的。

    -员工之间、部门之间沟通：有利于实现资源共享，提高工作效率，有利于管理者实现管理目标。

    -和客户沟通：企业的外部沟通中，最主要的是与客户的沟通，直接的沟通起到非常重要的作用。

    进行企业之间的公函来往，企业内部的文件传达、会议召开，上下级之间的定期的观念交换等。另外，日常组织的技术交流、市场调查等也属于是沟通模式的一种。

    沟通什么——明确的目标，达成共同的协议

    沟通必须目的明确、思路清晰、注意表达方式。