沟通让管理事半功倍

每一次沟通，都要设定一个目标，沟通的过程就是向沟通目标不断靠近的过程。一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说，管理之父德鲁克如是说。管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程，最好最快的办法是让他们了解你的意图、想法、理念、态度、措施等等，而如何让他们了解或者理解你的所作所为从而主动配合：沟通必须要有有针对性、目的性的沟通。否则，沟通就只成了日常的闲聊了。

    如何沟通——信任、尊重、聆听是有效沟通的基础

    企业管理中不怕遇到各类问题，最怕的就是团队成员拒绝沟通，不会沟通，从让人愿意说话到愿意说真话，循序渐进地让团队学会沟通，让团队充分互动起来。只有充份沟通才能更好更快地解决问题。

    想要取得成功，仅有很强的工作能力是不够的，还必须两条腿走路，即要努力做好自己分内的工作，又要处理好人际关系。哈佛公关学教授史密斯泰格曾非常精辟的总结相处的各种类型的人：无私好人型、固执己见型、傲慢无礼型、自私自立型、深藏不露型、行动迟缓型、草率决断型、搬弄是非型等等。事实上，由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念差异，所遇到的人必然也就形形色色、多种多样。

    如果你明白对方是属于哪种类型的人，对症下药，见机行事，交流起来就容易多了。学会与人相处，可以少走弯路，尽早成功。

    在柯达公司，每个员工随手都能拿到建议表，丢到信箱中，这些建议表能准确的直达“建议秘书”手中。专职秘书会负责及时的将各种建议送到有关部门进行审议、评价，并且建议者随时可以直接询问提出的建议的下落和结果。公司还设立了专门的委员会，负责对这些建议进行审核、批准、制定奖励。对不能够采纳的建议，也会提出理由给予回复。迄今为止，该公司员工已提出建议近两百万个，其中高达三分之一的建议被采纳。柯达认为，这种制度不但对产品的开发和企业的发展起到了举足轻重的作用，同时还起到了沟通协调上下级关系的作用。并使建议人在得知建议被采纳受重视时，产生的满足感将激发出更大的创造力。柯达的业绩，不仅得益于先进的管理理念和企业文化呢，和这独特的建议奖励机制也是分不开的。

    沟通无时无刻不在。我有一个苹果，你有一个苹果，加起来一共两个苹果。我的苹果给了你，你的苹果给了我，我们还是各有一个苹果。但是如果我有一个观点，你有一个观点，你的观点告诉我，我的观点告诉你，我就有了两个观点，你也有了两个观点。现代企业的管理中，就要不断加强企业内部和外部的沟通，员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，并且逐步建立起一套成熟完善的沟通系统，最终实现企业和员工的共赢。