真诚的赞美——哪怕是客户最微小的进步

因此，通过赞美客户的选择，让客户愉快的该买了产品。

    【张超老师点拨】

    销售人员应该养成说“好”“很好”“非常好”的习惯，并很自然地竖起大拇指，称赞客户。当客户提出问题时，回答的第一句应是：“您说得很有道理，这个问题问得非常好，可见您在这方面有相当的研究。我最喜欢跟有独到见解的人谈保险理财方面的问题。”或说：“太棒了，我拜访了这么多客户，从来没有人提问题提的这么到位。”总之，要让客户感到你对他的尊重，而乐意和你谈下去。

    当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的客户需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。根据我们的总结赞美要遵循以下的原则：

    1.寻找客户的一个可以来赞美的点

    赞美客户是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个客户，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的客户。这样的赞美客户才更加容易接受，这样的赞美客户才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，客户也是非常的喜欢。

    2.这是客户自身所具备的一个优点

    我们要发现客户的身上所具备的有点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，客户的有点可以从多个方面来寻找，例如：客户的事业、客户的长相、客户的举止、客户的语言、客户的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是客户的优点，只有赞美优点才能够让客户感受到你是在赞美他，如果你不加判读的赞美了客户的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。

    3.这个赞美的点对于客户是一个事实

    客户的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让客户感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美客户更加容易心安理得的接受。

    4.用自己的语言表达出来

    对客户的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来，如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么我们就会认为你是一个太过做作的人，客户对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。

    5.在恰当的时候真诚的表达出来

    对客户的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于客户的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让客户在心里感觉非常的舒服。

    【有效沟通学精要】

    赞美是拉近你和客户间距离的最有效手段，你认为如何赞美最有效及赞美时应注意哪些关键呢？

    1．要发自内心地真诚地赞美他。

    2．赞美对方的闪光点（任何人都有闪光点）。