谈到这里,店老板主动表示想进我们公司的产品来销售。
经过半年的运营,这家店店面收益明显好转,而这位颇有上进心的老板想扩大经营,于是培养其团队采取电话营销、社区营销、会议营销等多种方式,使其生意芝麻开花节节高,次年又增加了两家店铺,逐步成为当地的标杆。
结合SPIN模型和实际操作,我们应该明白:
第一,“一桩生意就像谈恋爱,要瞄准对方的心态”,立足于客户的潜在需求,帮助客户找到那些被忽略的细节,然后层层剥开“洋葱皮”,直到客户发现现有的重大缺陷,我们便可以合作解决。
第二,问对问题做大单,销售是用“问”的不是用“讲”的,问出购买的需求,挖掘客户的最重视的需求点,就是实现成交的关键。
第三,急于求成只能坏事,而首先引起客户的兴趣或认可,成功就有了铺垫,再把“问题说透,利益说够”,这样客户就会对你更信赖。
“吃好”的前提——学习力
“温饱问题”解决了,就会想着怎样“奔小康”。执行力达成成交,学习力成就标杆,要想像其他人一样“吃得好”,那就必须在学习上下功夫,不仅要好学,也要善学。“标杆学习法”可以让营销新丁少走很多弯路,更能让他们受益匪浅。
“榜样的力量是无穷的”,但在具体向榜样学习的时候,先要弄明白学什么,是学习榜样的某些方面还是全面学习。“标杆学习法”侧重于对“点”的学习,重点学习榜样最优秀之处。同时,“处处留心皆学问”,在同榜样交往的过程中,要善于观察、勤于思考、注重细节。
【案例】
笔者刚入职一家全球500强企业时,跟随一位资深前辈实习3个月,很快我发现他有很多优点值得我学习。
他在谈论任何事情的时候,其流程性、严谨性、系统性、科学性都很到位。经过观察,我发现他有个“吾日三省吾身”的好习惯——每天记台账做总结,及时发现自己需要改进的地方。
跟随他做业务的过程中,发现他外出拎肩包的方式与众不同,并不像一般人那样将包口朝外挎在肩上,而是将包口朝内,并用手扣住包带。这种拎包方式既能提醒自己防盗,也防止被抢。
细心观察我还发现,他每次到卖场前,总是按照所办事情的轻重缓急和时间先后,将包里的资料按一定顺序由内到外排好,这样办事时条理更强,匆忙间不至于手忙脚乱;每次乘踏步电梯时总是边上边走,集腋成裘节约时间,有更充足的时间去做其他事情。
平时这些发现还是属于被动意义上的学习,带来的提升还远远不够,更重要的是要懂得去主动学习,因为主动学习有助于把握更多机遇,也会有更大收获。
【案例】
在日常工作当中,我逐渐习惯用“5W2H1E”这8个基本要素,提高工作的效率,不断地自我学习、自我提升。以某项工作的安排为例,如表1所示。