除细化精准营销，城外诚还率先成立了培训机构——城外诚教导学院。据悉，教导学院将卖场商户的人力资源纳入到城外诚的管理体系中，对卖场及商户的员工进行系统性培训，以便构成统1的企业目标、经营理念和文化诉求，从而使卖场和商户构成联合体。
5月14日—16日，城外诚教导学院已展开了以“百分百担当责任”为主题的首轮培训，旨在强化员工的“责任感”，增强大家主动承当责任、解决问题的能力。刘洋表示，员工能够主动承当责任，才能进1步提升城外诚的品牌竞争力，为消费者、为商户提供更好的服务空间。
另外，“孝心爱家”公益活动是城外诚“修炼内功”计划中的第3项。该活动通过推行传统孝道文化，提倡全民“孝心爱家”理念，在物资上满足消费者的装修需求的同时，从精神上帮助更多人打造幸福家园。
活动于6月1日正式启动，城外诚的1000名商户展员、500名工作人员和200名“孝心爱家小天使”以集体朗读《弟子规》的情势，传递传统孝道文化，提倡爱家理念。与此同步展开的，是城外诚1系列的大型营销活动，以实惠的价格让消费者能够轻松置家。
“家有家具、有非常温馨的氛围还不够，更重要的是得有感觉，得有爱。所以我们提倡全社会和谐，提倡家里多1份爱”，刘洋说。在当代社会中，扑朔迷离的社会关系、高速运转的社会节奏，让家庭成员之间的沟通减少，乃至出现隔阂，家庭矛盾、家庭纠纷屡见不鲜。构建1个和谐的家庭，不单要有舒适的家居环境，还需要更多孝悌，需要更多爱。
为了让活动发挥长远效应，城外诚专门印刷了百万册《弟子规》，从6月1日期，免费向城外诚的顾客赠送，以此提倡社会孝悌风尚。
郑州批发网结语：“物竞天择，适者生存”。在这个“剩者为王”的时期，经历过市场大浪淘沙式的冲击仍能够保持逆势上扬的家居卖场，其抗风险能力、生存能力都值得我们的关注。采访中，刘洋告知记者，和部份家居卖场跑马圈地的做法不同的是，城外诚1直保持着单体面积的扩大，增长速度基本上保持着5万平米/年，目前，城外诚的面积已到达了35万平米。今年还将就继续扩建1座占地面积为10万平方米的主题卖场。用刘洋的话说，城外诚的作为家居卖场，不单单是出租场地，也不单单是卖家具，更是卖服务，1种更加精准的服务。这大概正是城外诚这座老牌的京城卖场能够长盛不衰的奥秘所在。（文/陈丽如）
【专题】城外诚刘洋：品牌化时期 拼的是服务
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