2010年，留下了许多网络名言“我爸是李刚”，“我刚刚做出一个艰难的决定”等等，而公关界来说，也留下了数个经典的案例：例如“伊利蒙牛策划打击竞争对手的网络公关案”及“牵涉5亿用户的3Q大战”。喧嚣过后，几乎每个网民都学会了诸如“五毛党”、“网络水军”的谑称。一个灰色的名词，“网络公关”，在权威媒体上开始被不断曝光。
网络公关指的就是利用网络攻击竞争对手，就是发帖、删帖吗？非也。在网络改变了传统传播方式的今天，在社会化媒体、自媒体不断发展的未来，网络公关其实代表着政府、企业、机构如何进行公关战略的改变。
我们可以拿一个大家熟知的事件，做一个网民传播与官方媒体报道的对比。2009年2月9日晚20时27分，央视新址文化中心大楼发生火灾的事件。官方的网媒报道方面，21点11分，新华网第一个发出了有关火灾的快讯；人民网在22时06分发布了第一篇报道《北京东三环呼家楼附近一处大厦发生大火》，同时附有两张彩图；22时23分，央视网第一篇报道出台。当日深夜，北京市网络管理部门发布紧急指令，要求各大网站全面淡化央视北配楼大火后的舆论效应，10分钟内，新华社通稿通行天下。
而在网民传播方面，21时04分，有网友将手机拍下的火场照片上传到天涯社区博客空间，12小时内，照片访问量超过37万次，跟帖1700多条；进入21点之后，新浪、搜狐、土豆等陆续发出大量网民来自现场的“报道”；22点左右，全球知名网站Youtube、Flickr、hashtags对火灾的报道和评论早已铺天盖地。
可以看出，网络带来了传播巨大的变化，这是一个可以引发深刻思考的课题——网络成为意见的集散地和社会舆论的放大器，这是一个“每一个带有怨恨的人都变成专家，每一个有上网能力的人都变成记者”的传播时代。因此，我们认为，网络公关并非指在网络上发帖、“五毛党”、“网络水军”，而是公关沟通社会化的必然方向。
2010年有一本叫《湿营销》的畅销书，说的是这是一个人人互联、人人媒体、重塑关系的全新营销观念的时代。这可以在一定程度上回答网络公关的本质：通过网络的手段，重塑企业与社会、人与品牌和产品之间的关系，这不仅是一个公关界的变革，也是一个重大的社会化变革。
这其中，技术无疑是改变的强大推动力，越来越多的网络营销公司不仅仅向传统公司一样强调对品牌的理解、策划能力和创意，也强调科学化的数据分析以及技术优势。与仅仅强调创意执行的传统公关公司相比，网络公关无疑就具有了更多的竞争优势。可以说，网络公关利用网络的优势带来了更多公关的科学性，用户行为分析、用户关系建立和维护、信息传播和扩散等都是网络公关的工作，新闻、论坛、博客、视频亦或是现在流行的微博，都是用来塑造公关形象形成网络社会黏性的工具和表现形式。这些形式都离不开网络公关的核心——通过来自真实用户的沟通，能够帮助企业以较低的成本形成独具价值的传播，简而言之，就是“让用户发动用户，让用户产生用户”。
最近还有一个有趣的网络公关案例，就是世博会结束后英国馆的“圣殿种子”在淘宝网上的拍卖，以淘宝为平台，在新浪微博、开心网等社会化媒体进行转发、评论，利用新闻、博客以及网络剧等多种形式进行推广，英国馆种子在淘宝一上线就被一抢而光，品牌建设效果非常显著。
豫公网安备 41010502003134号
