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管理研究:费用报销争议与日报表管理利弊分析

   2016-12-11 41800

    有读者说信任这个武器怎么用?这个武器就在企业文化之中。企业文化是看不见但确实存在的一种企业氛围,能感受到。

    历史和改革开放三十年以来的实践和数据证明,部下造反、向上级开枪,100%都与互相不信任、不尊重、互相猜忌等有关。相反,互相信任的团队,从来不会发生恶性事件。

    企业文化管理中,信任这个武器,许多管理者不用或不会用,总是设法去控制,而控制确实是不解决问题。信任不等于放任。信任部下可以跟部下讲清楚,把制约交给制度,包括财务制度,应收款制度等等。且不要在已经有制度的情况下,管理者主观上再去不信任,这样往往会造成不良的后果。

    四、是非评判和对具体团队管理与沟通的启发

    严格地说,在本案例的冲突中,双方都有自己的理由。从管理技术的层面看,财务部门并无过错,财务部门本着实事求是的态度,是按A主管写的“沪青专线”而不是按高速专线进行费用审核的;同时对A主管来说,也有需要改进之处,是高速就写清楚高速专线,以方便财务部门书面审核。

    同时,站在管理艺术的高度,在团队管理与沟通中,可以得到的启发是:

    第一,同事之间的沟通、交流要注意方式方法,不要发展到彼此争吵的地步,毕竟都是为了工作,完全可以就工作问题客观地进行分析讨论,相信每个团队成员都是讲道理的。

    第二,同事之间要互相理解。岗位不同,角色不同,职责就不同。财务有财务控制的职责和费用审查的职责,应当严格审核,工程主管有工程主管的职责,重点在签订合同、达成绩效,双方之间沟通的书面纽带就是管理日报表,以及根据管理日报表进行的费用的控制和审核。立场不同,自然观点就未必相同,需要学会换位思考,彼此理解。

    第三,强化企业文化的建设,把制约交给组织的制度,把信任留给团队和同事。企业文化不同的管理人都在说,到底什么说企业文化,是西方的CIS系统,还说中国的仁学、佛学、道学的思想观点?不同人理解不同。截至今日,用人不疑疑人不用这八个字,有人搞了一辈子管理,到临死都搞不懂真正含义。企业文化是企业制度的根源,也是团队成员共同认可的意识出发点,可以先从信任建设起来。要再具体的话,就是先把企业的各项制度都规范化、把团队成员的基本利益都保障好,包括物质的经济的和精神的,该规范的规范,这就是信任的起点,再高层级就是对员工能力的培训和带教提高。

    《易经》第十三卦为同人卦。同人卦的核心思想,就是要求求同存异,目标一致。同人卦,乾上离下,天火同人,其《象》曰:出门同人,又谁咎也!翻译成白话文就是,一出门就能和人和睦相处,谁又会来危害你呢?因此,同人挂的下一个卦就是大有挂,大家都致富。一个团队也是如此,互相认同,团结一心,共同致富,这才是长久之道。

    上述是笔者观点,不当之处,敬请批评指正。

 
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