跟奥巴马学习形象管理三大策略

和盖茨谈话，盖茨大发脾气，最终因妨碍社会治安罪而被逮捕。

    在事情发生6天之后的一次新闻发布会上，奥巴马被问及他是否认为盖茨被捕有一定的种族原因。总统回答说，“我不知道，没有经历过这种情况……但我觉得可以说……剑桥市的警察表现得很愚蠢……在我们国家，非洲裔和拉丁裔美国人更为频繁地被执法部门盯上，这在我们国家有很长的历史。这是事实。”

    公关灾难？对大多数人来说，是的；但对于卓越的形象管理大师来说，小菜一碟。奥巴马确实对他的用词表示了歉意，但随后将批评的矛头指向了全国，大意就是说，“我们需要将这个不幸的事件转化成一个‘教化的机会’。”

    在发布会上的失言之后的一周，奥巴马与盖茨博士，以及逮捕他的詹姆斯·克劳利(James Crowley)警官一起坐下来喝了啤酒。该会面的录音没有向媒体公布，但据传奥巴马带头，三人一起合唱了黑人灵歌《康巴》(Kum baya)。

    如果你恰好说错或做错了什么，把你从灾难边缘拯救回来的一个绝妙的手段就是将你的错误归结成一个普遍问题。然后，宣布你已经计划会见你认识的所有聪明人，以确保他们不会重蹈覆辙。如果你犯的每个错误都被转化成一个体制性的故障——也就是说不是你的错——那么你就也能避免名望受到损害。

    恰当地先声夺人

    勒布朗离开克里夫兰骑士队到迈阿密热队以来，勒布朗就受到蔑视，这种情况有增无减。最近詹姆斯在达拉斯小牛队获得NBA总冠军之后的一场新闻发布会上发言，让这种蔑视几乎达到了沸点。在一些常规的问题之后，有人请詹姆斯描述一下他怎么看那些“为他的失败助威”的人。遗憾的是，詹姆斯以报复式的口吻贬低那些诋毁他的人：“他们明天醒来，面对的还会是睡觉前相同的生活……和今天一样的问题。我会继续以我想要的方式生活，继续做我想做的事，并为此高兴……而他们总有一天还是要回到现实中来的。”

    这样做很不明智，詹姆斯的攻击变成了恶性循环。任何关注篮球的人有好几天除了这个就不谈别的了。要是勒布朗当初像奥巴马总统一样先发制人，对付那些批评者——实际上是索罗·D.阿林斯基(SaulD.Alinsky)《反叛手册》(Rules for Radicals)一书中的技巧的改编版——他将会毫发无损地离开新闻发布会。阿林斯基的公式是：“选择目标，锁定，将其人格化，然后把它推向极端。”

    奥巴马总统经常使用这个技巧来获得巨大优势。最近，众议院代表保罗·莱恩(Paul Ryan)发布了一个比总统的计划远远更为成熟的预算计划，奥巴马很轻易地就把他给搞定了。在发布自己的预算计划的讲话中，奥巴马以阿林斯基式的方法批判了莱恩。四周之后，从唐纳德·特朗普(Donald Trump)到南希·佩罗西(Nancy Polisi)的所有人都争相效仿，奥巴马不够成熟的预算计划被忽视，而他作为一个具有亲和力的总统的形象仍然保持完整。

    不去过度简化这一聪明的技巧，但你可以采纳它的核心要素，利用“考虑消息来源”这一准则。我们都知道疯子和罪人无法准确地看待世界，所以如果你在人们攻击你之前将他们描绘成“心智不全”之人，你就抵消了他们的负面意见。