管理的奢侈与贫瘠

    无论是作为新国企标杆的中海油发生的漏油事件，还是达芬奇家具类民营企业的虚假产地事件，或者如京沪高铁的连续事故，当然，还可包括红十字会这样的信用危机，看来不相关的事件，在暴露了其各类不同问题的同时，其实还折射了一个共同的问题，那就是我们国家企业的管理、非营利组织的管理，都有着明显的缺陷，展示了管理的极不成熟。这与目前蒸蒸日上的商业院高学费EMBA教育和极热的管理培训形势形成强烈的反差。

    在我接触的数百家大大小小企业中，我看到了部分大型央企和大型民营集团在管理上下的功夫，其管理理念可与世界最高水平相媲美，他们的高管已经不满足于国内的各类管理课程，不惜重金纷纷到国外的一流商学院求学，甚至其很多高管都拥有国外名校的MBA甚至DBA学历，学习履历和学校背景都堪与世界级企业管理者相比，而且其所在的企业也连续进入了世界500强。

    从这个角度看，我们很大大企业的管理队伍堪称豪华，这些企业的管理理念堪称先进，这些企业的管理制度堪称一流。这样一种状态的企业管理可谓奢侈。

    但是令人不解的一个问题在于，这类的企业往往会经常出现一些低级管理错误，其体现为：

    1.忽略管理的最基本理念，让顾客满意。可是，我们的很多企业对社会公众、消费者或顾客的公开漠然甚至挑衅，无论是在一些大型银行、能源、交通或者行业龙头中屡见不鲜。

    2.忽视企业制度的真实作用，陶醉于管理理念的先进和理论的高超，让很多具体的制度形同虚设。

    3.忽视了企业管理中经理人的具体作用，很多经理人成为企业内部的官员，甚至与政府官员无异。

    4.忽视了管理中最基本的要求－人的职业化和过程的专业化，往往强调了人的专业化，过程则要不就留给了信息化系统要不就留给了人治。

    如此局面导致了中国很多大企业的管理就像这样一副图画：披上了科学管理的外衣，而在内在的管理过程中展示的则是贫瘠的土壤。

    请回归管理的原点吧，不要再追求管理的“大跃进”了，千万不能让管理教育成为目前高等院校里的文凭热。