百年人寿：坚持内涵式发展 成就行业新标杆

    囿于银保新政、银行揽储、增员难等一系列不利因素影响，2011年全年保险收入同比下降8.57%，四大险企增速更是大幅降低。在行业整体增速放缓情况下，百年人寿全年录得保费接近20亿，以86.28%的同比增速排在高增长前列，成为新生代险企发展新标杆。

    “要重视企业的长期发展,不能只寻求一个短期的发展,如何保障公司在市场不断的冲击下,能够长期稳定持续的发展很重要”，自执掌百年人寿以来，何勇生一直坚持这样的企业管理理念。而2011年的漂亮答卷无疑是对其这一管理思想的有力诠释。  

百年人寿董事长何勇生

    百年人寿董事长何勇生

    “百年筹建于金融危机期间，与生俱来就有强烈的忧患意识”，百年人寿董事长何勇生表示。自开业伊始，百年就将“稳健和可持续发展”的内涵式发展思路写入企业发展战略中，坚持持续创新与合规管理，走出了一条规模与品质并驾齐驱的的内涵式发展道路。

    以创新驱动实现内生增长

    保费增速放缓也凸显了行业转型之急。何勇生表示，寿险业靠同质化理财产品的局面已经持续多年，在产品和服务创新方面严重不足，越来越不能满足消费者多样化的保险需求。以往粗放的经营方式必须加速转变。

    “加强创新保险服务，追求业务发展的内涵价值，向以客户为中心转型将成为行业今后发展的主流。百年人寿作为后来者，惟有不断创新才能在竞争激烈的市场中突围而出。”

    何勇生表示，创新保险服务一定要站在客户的关注点上不断提高服务的效率与质量，必须贴近民生、贴近百姓，尽量实行面对面式的零距离服务，探索互动式服务模式。

    据悉，百年人寿坚持以消费者需求为导向，不断在产品、渠道和服务等多个方面进行创新突破，逐步形成以创新为动力、以内生增长为活力的发展模式，有效提升企业内涵式增长和差异化竞争的能力，实现自身的可持续发展。

    在服务举措上，百年人寿继续秉承“悦客户以服务”的企业使命，在“一保通”服务平台、全程关爱理赔等现有服务举措基础上，提出“全员服务”品牌理念和建设客户服务管理体系等新举措。

    此外，百年还通过大力运用现代信息技术，提升产品开发能力和服务创新能力，针对市场不断细分的客户需求，推出一系列不同类型的产品，以更好地满足不同层级客户的要求，实现从产品中心向客户中心的转变。

    在渠道拓展方面，百年也不断创新。在做强三大传统渠道基础上，积极开拓电销、网销、E化行销等多种创新渠道，给予客户全方位的销售体验，为改进业务增长方式提供新的探索。

    重合规管理夯实稳健之基

    作为金融服务企业一员，合规经营是保险公司稳健发展的基石。何勇生认为，合规是保险业生存发展的立身之本。合规的发展才是可持续的发展，是为发展打下更坚实、更牢固的基础。

    据了解，何勇生具有多年的保险经营和监管工作经验,更清楚保险公司的发展规律,对保险公司的监管政策非常清楚,也了解保险公司经营中的风险点。其执掌百年人寿后建立的第一个部门，就是合规经营部。

    “作为风险管理体系核心之一的合规风险管理已经成为保险企业防范经营风险、实现健康可持续发展的一项重要内容”，何勇生表示，作为一家合规经营和负责任的寿险公司，百年人寿始终以客户利益为第一位，任何情况下，都将把合规经营、稳健发展作为首要经营原则。

    据其介绍，百年建立了包含业务机构、合规管控以及内部审计三位一体的风险防御体系,努力把公司可能面临的风险控制在最低程度。同时，制定并出台一系列合规制度，用制度、流程甚至是系统来确保工作的合规性，协助管理层确保公司运营符合法律法规和监管机构的要求。此外，百年人寿积极倡导和培育良好的合规文化，将合规文化建设作为公司文化建设的一个重要组成部分。

    事实上，为促进行业健康有序发展，一向重视险企合规经营的保监会，对违规企业及个人持续保持“高压”态势。

    数据显示，去年中国保监会及各地保监局共开出1000多份监管罚单，累计59家保险公司被罚，其中34家寿险公司占据513席。基于出色的合规管理，百年人寿入选‘0罚单行列’。

    逆势上扬成就行业新标杆

    通过大力创新服务和强化合规管理，百年人寿在行业转型发展的大潮中稳中求进，领先于同行率先推动企业驶上内涵式发展轨道，在2011年行业遭遇寒流中实现逆势增长，充分体现了内涵式发展的价值与对行业发展的重要意义。

    事实上，百年人寿内涵式发展模式带来的不仅仅是保费高速增长，在机构布局方面更是一直保持着稳健有序的增长态势。在短短两年多的时间成功开设十四家省级分公司，迅速完成了在东北、华北、华中、华东、西南、西北全国六大区域的战略布局。

    在龙年“开门红“大战中，百年人寿也取得不俗业绩。据保监会公布数据显示，2月份百年录得保费8.19亿，同比增长150.64%。何勇生透露，2012年百年完成既定保费收入的目标有望提前实现。

    同时何勇生也表示，随着经济的发展和改革的不断深化，寿险业仍具有巨大的发展空间和增长潜力。但当前银保销售未见好转，增员困难短时间难以改观，今年寿险业发展不容乐观，增长空间有限，企业发展必然会受到影响。但是这对行业的长远发展有好处。

    业内人士评价，从外延式发展向内涵式发展转变已成寿险业发展必然趋势。百年人寿以合规与创新打造的内涵式发展模式，不仅成就企业自身良好的经营发展和快速成长，或许为转型中的中国保险业未来发展提供可参照范本。