美的效劳将晋级 推“美美家园”构筑家电效劳生态圈

随着经济的开展，人们对生活质量的要求越来越高，对家电效劳的需求也出现出日益多元化的趋向。对家电企业来说，传统的单一型送货、装置曾经无法满足用户需求，售后效劳形式必需向着特性化、定制化方向转型。

在这样的背景下，美的集团身先士卒，整合各品牌事业部售后效劳资源，成立宁波美美家园电器效劳无限公司（简称“美美家园”），力图为用户提供新一代“家电售后全生命周期管家”式效劳。

 

假如说产品是家电企业争夺市场的“排头兵”，那么良好的售后效劳就是保证用户取得优质体验的刚强后台。在家电业开展的最后阶段，企业效劳概念尚未构成，“家电送装”只是作为产品的一局部而存在。随着市场竞争的加剧，企业效劳认识逐步构成，但也仅局限于送装环节。再后来，家电作为刚需、大件的耐用消费品，前期的维修、保养越来越遭到消费者和商家的关注，这促进了家电效劳体系的片面构成。

但是，在家电效劳转型晋级的进程中，新的效劳体系尚未在整个行业失掉普及，家电效劳仍存在着各种成绩，消费者需求得不到无效满足。比方，不同品类的家电需求找不同的售后，送货装置与前期维修保养脱节，售后效劳流程繁琐等等。

美的集团针对行业售后效劳现状，成立了美美家园电器效劳公司。美美家园将交融O2O资源共享平台，精准管理用户信息和用户需求，为用户提供打通PC端、移动端的全网多元化售后效劳体验。

 

据美的相关任务人员泄漏，“美美家园”战略发布会将于3月14日在北京举行，届时，企业相关担任人、媒体代表、供给商代表等都将列席会议。发布会上，美美家园将重磅推出室内空气综合处理方案“清爽家”项目，以及全新的O2O家电深度精洗保养上门效劳品牌“洗悦家”，为消费者们所等待的“一站式”家电售后效劳行将走进人们的生活。

日后，美美家园还将掩盖家电报装报修、工程师O2O、家电清洗、空气检测、测水测电等一系列业务，全方位打造精致、交融、用户主导的家电效劳生态圈。

作为家电制造业的代表，美的不断努力于为用户提供高质量的产品和效劳，为人们营建安康、温馨的家居生活环境。“美美家园”的成立，可以说是美的集团在售后效劳方面的又一次大胆尝试。随着美美家园效劳项目的逐步推进，将来人们所享用的家居环境将朝着更安康、更高质的方向迈进，同时，人们获取家电售后效劳的进程也会愈加便捷。