七大要素，搞好中国式沟通

    三、地点

    在西方企业中，沟通地点很简单，公事公办，基本是在办公室或者会议室沟通。但是在中国企业中，沟通地点就很广泛了，包括办公室、会议室、酒店、娱乐中心、咖啡厅、个人家中等等。为什么会有这种差别？

    原因很简单，中国式沟通的地点已经超越了其物理特性本身，代表一种态度或者方法。很多小企业会选择在豪华酒店会客，而不是企业办公室。选择豪华酒店会客，说明对对方的重视和尊敬。企业也经常邀请客户来企业参观。选择自己企业沟通，这往往是一种沟通方法。这种企业往往实力强大或者企业形象较好，客户参观企业有利于提高销售成功率。在中国，饭店、娱乐场所、咖啡厅等都是销售沟通的场所。销售员要根据客户的层次、喜好选择合适的沟通场所。

    四、场合

    在沟通中，中国人最容易犯的一个错误就是在不适当的场合讲话。同样一句话，不同的场合说出来，效果完全不一样。

    一般而言，不宜在下属面前批评其领导；不宜在领导面前批评其下属；不宜在客户面面前指出企业存在的问题；不宜在会议上单独批评某一个员工；不宜在当中谈及个人待遇问题；不宜在众多下属面前谈论公司的危机……

    五、技巧

    先攻后受、语义双关、虽然“见人说人话，见鬼说鬼话”，这些都是所谓的沟通技巧。但是，中国式沟通的最高技巧是“不沟自通”。

    场景一：

    王经理：李总，跟您商量个事。

    李总：王经理，你说。

    王经理：还要几天，我的孩子就要出生了。选个好日子，到时请您来我家吃饭。

    李总：好事情啊！那你得陪陪你爱人啊！

    王经理：是啊！这不，我爱人生第一胎，没经验，挺紧张的，一直责怪我不在她身边。

    李总：是是！都这样的。这样，今天下午你把手头上的工作交接给老催，多请几天假，给你一个星期时间，这么重要的事情，可不能马虎。

    场景二：

    陈经理：李总，我想请几天假。

    李总：什么事情？

    陈经理：我爱人这几天生孩子，想请几天陪产假。

    李总：哦……怎么不早点说，你现在手头上事情正紧着呢！好吧！根据公司规定，给你批三天陪产假。

    陈经理：三天可能不够，能不能请一个星期？我想多陪陪我爱人。

    李总：一个星期啊！这可耽误工作了。这样，你先请三天，看情况再批，好吗？

    王经理找李总多请几天陪产假。但是，王经理至始至终没有提“请假”或者“多请几天假”，李总却非常高兴爽快地给他批了一个星期的陪产假。这就达到“不够自通”的目的。

    陈经理也是想多请几天陪产假，但是其开门见山提到请假，并想多请几天。李总并没有给他满意的答复，最终沟通的目的并没有完全达到。