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品牌危机公关:当心做了“冤大头”

   2016-12-12 34090

“据说全县只有50辆出租车,明天能否如期赶到集合地点都有问题。”一位到达当地的记者表示。2月22日开始的“黑熊养殖基地开放日”活动是归真堂在遭遇一系列质疑后,首次站出来直面媒体。有66家媒体报名参观。知情人士表示,世纪隆文团队已经于2月20日抵达惠安,负责安排2月22日早晨开始的参观活动。“媒体名单、参观流程,几乎都是他们在背后负责的。”

    世纪隆文和归真堂产生联系可以追溯到2011年8月份。2011年初,归真堂计划上市曾引发一轮舆论关注,在当年8月底,世纪隆文就以“为一家养熊企业做项目”为名,开始在北京媒体界试探口风。世纪隆文抛出的信号是“邀请媒体参观熊场,并进行正面报道”,并以“商业机密”为由,拒绝透露其所服务的对象。

    2011年9月8日,中国中药协会召开“珍稀药用动物资源保护利用研讨会”,与会专家除了“披露并谴责了外国药企及利益集团以动物保护组织的名义,用非正当手段打击我国中医药产业发展”之外,主要就是为养熊业叫屈。尚无法证实这次研讨会是否与归真堂以及世纪隆文相关,但计划中的“熊场参观”在2011年9月21日已经成行。两家媒体用大篇幅对活熊取胆进行了正面报道,称“整个过程在10秒钟左右”。

    国内权威的危机公关专家谭小芳老师(官网www.tanxiaofang.com)接受采访时称:中国人经常追求的东西就是阴和阳的平衡。在西方,一件不好的事情将要发生,被称为“crisis”,翻译成中文叫“危机”。阴阳是相辅相成的,危与机同样如此,所以,用中国的思维模式来思考,更加有利。如果内心带着负面的阴影处理事情,结果肯定是负面的。相反,如果内心是正面的——处理危机思维也会不一样。

    著名危机公关专家谭小芳老师(预定危机公关培训,请联系13938256450)表示,商业世界没有安全的孤岛,逆境和危机无所不在,并且常常在以为最安全的时刻给企业致命一击。企业什么时候会发生危机是难以预料的——在我的想法里,发生危机是正常的事,没有危机才是异常,如何面对变幻莫测的逆境和挑战,化逆境为契机,这种对生存智慧的思考是企业生死攸关的大事。

    可以说,每一名管理者都痛恨危机,但危机的来临却并不以为任何人意志为转移。西方管理格言一语成谶地告诉我们:危机就如死亡与税收,对于企业及组织来说,都是不可避免的。既然血与火的危机考验是不可避免的。那么企业管理者就必须抛下愤怒、无奈、哀伤,以冷静、坚定的心态直视危机的来临。的危机事件希望能够给所有的中国企业管理者以启示:危机如何形成、危机爆发有什么样的扩散路径、危机爆发之后应该如何管理。

    但不善于危机公关,则让企业坐失良机,甚至陷入误解、敌意、小道消息和负面报道的无底深渊!“危机公关”告诉你危机预警、危机处理、危机公关的方法,不仅能够帮助企业在面临危机时力挽狂澜而且能让你不鸣则已,一鸣惊人!我国古代《兵经一百》里说:“目前为机,转瞬为机;乘之为机,失之无机。”

    “危机”两字,着力在“机”字,能够转“危”为“机”,力挽狂澜,扭转局面,方显沧海本色,才是真英雄的气度;在动态中在不平衡中取得平衡,在逆境中变劣势为优势,才是真本事。企业处在开放的环境中,不管大小、潜在突发、行业的还是自己的,也不可能一次都不遭遇危机。

 
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