前言：
伊哈莫蒂拉曾在去年11月表示，诺基亚和微软有在这个新的竞争中取胜的正确的资产，运营商正在真正地支持这个生态系统。然而，诺基亚向Windows平台转移并没有像演示的那样好。就在此前，IDC公布的最新调查数据显示，2012年第一季度，三星(微博)公司全球智能机出货量达4220万，市场占有率为29.1%，居全球第一位；与三星一向竞争激烈的苹果，iPhone出货量为3510万部，市场占有为24.2%；诺基亚共出货1190万部智能手机，市场占有率为8.2%，相比去年同期下滑50.8%。
从诺基亚方面获得的数据显示，今年第一季度，诺基亚仅售出200多万部Lumia手机，上述数据为欧洲市场的数据，诺基亚方面表示，关于Lumia手机的出货量要到等第二季度才会有比较详尽的数据。但令起诉者不能容忍的是，诺基亚押宝的旗舰级的Lumia900存在重大缺陷。
从去年第一季度开始，诺基亚和微便软达成战略合作。随后，从去年秋季开始陆续推出了4款Win－dowsPhone手机，但该款手机目前并没有表现出力挽狂澜的态势——诺基亚的智能手机业务依然出现大范围亏损，营收和出货量均呈加速下滑之势，而以苹果、三星为代表的手机厂商智能手机份额的上升却逐渐压缩了诺基亚智能手机的生存空间。
诺基亚财报显示，2012年第一季度，手机设备营收42.46亿欧元，上年同期为70.87亿欧元，营收下滑40%。其中，智能手机净营收17.04亿欧元，上年同期为35.28亿欧元，下滑52%。功能手机净营收23.11亿欧元，上年同期为34.07亿欧元，营收下滑32%。
同期，其手机设备出货量为8270万部，下滑24%。其中，智能手机出货量为1190万部，下滑51%。功能手机出货量7080万部，下滑16%。有业内人士分析，从智能手机和功能手机的各项指标对比来看，诺基亚一直致力的智能手机转型并不奏效。有观点甚至估算，诺基亚要想东山再起，今年需要售出2700万部，明年需要售出5500万，而2014年则需要售出9400万部。
近日，世界经济论坛对132家世界领先的跨国公司联合调查显示：企业声誉超过财务业绩成为衡量企业成功的重要指标。而另一项对欧洲、亚洲、北美洲首席执行官的调查显示：公司声誉是全球范围的首席执行官们越来越关心的一个重要问题，并且首席执行官们越来越倾向于从战略的角度考虑这个问题，声誉管理有助于各国家和地区制定有效政策，改善投资环境，促进经济发展。
企业面对危机，采取回避、敷衍甚至掩盖的做法，无疑会影响到企业声誉。而要想改变与此有关的不利声誉，需要在第一时间告知媒体，发布真实情况，争取主动权，最大程度压缩虚假信息的传播空间，同时需要加强有关学习、借鉴和研究积累跨国公司在声誉管理方面的经验，避免因不断发生的危机事件，造成社会对企业越来越深的不信任感而最终影响企业的声誉。
在这里，我们先聆听一个古老故事的启发：这是个古老的民间故事，就算您对它已是耳熟能详，也请花点时间，读完这个故事。曾经有个人，身在旅途已经好久了。一路长途跋涉，带的食物已经吃完，他又累又饿。当他赶到一个小村庄，他想：“也许，有人愿意分我点吃的。”这个人叩开第一间农舍，他和女主人之间有这样一段对话：
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