关于名字，还有一个问题，就是上文提到的，大家担心“天猫”这个名字显得土。我认为这种担心对龙头企业没有必要。以谷歌为例，当时大家会认为他土，但用了一段时间后，没有认为他土了。也就是马云说的，叫着叫着就顺了。我相信天猫也会是这样，多喵几声，大家就会喜欢。
为什么会这样呢？有塑造品牌的原理在里面。受众对品牌都有一个认识和深化的过程。当一个新品牌出现时，人们对这个品牌会有一种认识，这种认识是直观的，凭过去的经验来判断的。由于每个人过去的经验不同，所以对于同一个品牌，一百个人会有一百种认识。品牌的打造者知道这个过程，于是就去引导，将公众对品牌的认知向一个有利于品牌和销售的方向引导，一边引导，一边加强，逐渐形成消费者对品牌的正确认识，这个层面叫做品牌感觉。当品牌感觉非常有利于品牌的公关形象和销售效果时，这种塑造是非常成功的，达到了目标。那么，谷歌和天猫很土很雷，怎么去给品牌注入他们想要的形象的。首先还是用马云的话，叫着叫着就顺了。这其实说的是产品的体验，当人们经常使用这种产品，产品没变而名称变了的时候，一开始并不一定适应，时间一长，自然就会将这种产品体验和品牌名称联系到一起，形成巴甫洛夫式的条件反射。其次，是形象的注入。以天猫为例，他至少使用了两个手段，一个手段是图形的，使用了一个非常时尚的黑猫的形象，活泼可爱，喜欢跳来跳去，用他可爱的小爪子探一探，抓一抓，非常好玩，他的设计者显然动了不少脑子。另一个是猫的叫声，它出现的时候，要伴随着一起“喵”猫叫的。淘宝里面叫客户时叫亲，一声亲一声亲的，刚去体验时非常不适应，叫他们不要叫亲，我受不了。但时间一长就适应了。天猫里面，据说现在称呼客户时，要先“喵”一声。近来没在天猫上买东西，不知道这是不是真的，以我的感觉，应该是真的，也很不错，与淘宝的区隔越来越大了。
不过，这里我还想提醒各位，这是大佬的玩法。如果你是中小企业，不要这样做。因为你的名字如果一出现，就会让人误解或引起不好的联想的话，或者对你的销售有阻碍，不用的为好。因为对一般中小企业和不知名的企业，人们没有太多兴趣去了解，你对消费者的第一印象可能会伴随多年，你试图去扭转人们对你的观念，你要付出非常大的代价，值不值？
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