有一类人，你可以叫他们倡导者、传教士、大使或其它名称，但也许就是这些消费者，成为说服各品牌投资社交媒体最吸引人的理由。这一小部分人群喜欢你的产品、服务或品牌；他们倾向于在自己的社交圈内谈论这一品牌；而且他们在网上拥有一定的影响力。要找到这部分人群还是极具技巧的。当你找到他们时，你想要培养他们，并全力配合他们，以最好地达到宣传效果。为了让他们替你说好话，你需要做到以下几点，让他们有话可说：
1、为他们提供赠品。与忠实粉丝分享已有的产品或新产品，绝对是一个获得(通常情况下)有关产品、公司或品牌正面评论的可靠办法。确保你拥有一套机制，可以利用这些评论并广泛地传播。而且还要确保你的博客主是遵循指南来透露这些礼品。
2、为他们提供赠品送给他们的读者、粉丝或追随者。通过你的慷慨大方，你已经进一步让品牌取悦了这些主要影响者，而且当他们送出这些礼品时，也向读者们间接保证了这些礼品是来自可靠渠道的。这么做的好处还在于：那些收到礼物的粉丝们可能会感谢这一渠道，并称赞这一礼品。如果你的产品成本太高，而无法在数量上大量赠送，如汽车，那么就通过竞赛送出一部，但是围绕这一事件要进行大量的媒体宣传，并引起足够的社交关注来推广该竞赛。当然，你也可以花费成本更少、但独特、理想的、能够吸引消费者的促销品，或者赠送一种体验，例如有机会测试最新的车轮。
3、展示粉丝。突出忠实用户的个人故事、照片、视频或奖状。让他们知道，这种展示是循环性的，会适当收集用户内容。例如，“鲍勃是我们品牌二月份全球最棒的粉丝。”
4、对用户进行验证和授权。考虑让一群精英作为你的半官方代言人。通过任命方式，让某位精英粉丝在某段时间变成名人，这必定会为粉丝们制造许多话题。你也可以给这些用户一些特定任务去完成，去报告完成进度。这种方法提供了一种结构化的方式以持续这一围绕品牌的对话，并且引导对话往具有建设性的方向发展。
5、以积极的方式让他们互相竞争。举办一场竞赛，找到最大的品牌粉丝或者最忠实的球迷，或者使用品牌时间最长的客户。突出这些用户，或者通过直接提问找到他们。比如，在你的Facebook墙上张贴这样的问题：“有谁还记得我们的某某产品是什么时候首次推出的？”或“有谁拥有为纪念1995年某某事件而特别推出的产品包装图片？”
6、为他们提供沟通渠道。允许你的观众在在你的社交渠道内提交与品牌相关的内容。征集用户的照片或故事，或者询问他们“如果你是品牌代言人，你今天会跟你的粉丝们聊些什么呢？”，或者展示与品牌相关的创意，如“你希望哪道最爱的菜使用我们品牌的产品？”、“你最不愿意使用某品牌产品或品牌包装做的一件事是什么？”等。在这方面，新兴社交网站Pinterest就是一个非常好的例子。
7、询问他们的意见。通过提建议的方式令这段关系更好地为你创造价值。使用各种可用的调查问卷和投票机制，询问用户他们觉得目前最好的产品、服务或功能，或者是对新产品感觉如何，甚至可以直接问他们对下一代产品有何期望。实时研发确实是比较节省成本，但有一点要记住，和你对话的，是在某种程度上已经和你的品牌连接在一起的用户，所以这个样本可能不那么具有代表性。不同的人会有不同的意见，所以以这种方式开始在线对话是很可行的一种方式。
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