如何规避品牌创新的风险？

    三、从消费者需求出发

    消费者是市场真正的主人，因此品牌创新应该从消费者的角度而不是科学家的角度出发。

    品牌创新应该洞察消费者的需求，而不是科研人员在实验室里的闭门造车。细致的消费者研究可以避免品牌创新中不必要的风险。

    例如，宝洁提出了“360度创新”的概念，每年与超过700万的消费者进行交流，研发人员和营销人员定期深入消费者家中拜访，实际观察了解他们在生活中遇到的麻烦以及需要。从消费者的角度出发，使宝洁的创新成功率因此提高了两倍多。

    又如，“用户体验至上”的创新理念让苹果产品风靡全球，引发了无数“果粉”的膜拜。乔布斯认为：基于硅芯片上的技术制胜时代已经过去，取而代之的是“与消费者产生情感共鸣”和“制造让顾客难忘的体验”。从iPod到iPodTouch，从iPhone到iPhone4，从iPad到iPad2，苹果公司每一次产品升级，都大大提升了消费者的用户体验。乔布斯曾说：别问消费者他们想要什么，去创造那些他们需要但表达不出来的。苹果把用户体验做到了极致，不仅满足用户的显性需求，而且能够洞察并满足用户的隐性需求。这些隐性需求也许用户自己也未必说得清楚，但苹果替你想到了。手机行业似乎已经是“红海”了，但用户隐性需求的洞察却让苹果又找到了一片“蓝海”。

    品牌创新虽然一直与风险为伍，然而，一个企业要想与时俱进，不被市场淘汰，就应该勇于追求品牌创新。可以肯定地说，品牌创新正是为了降低企业竞争的风险，不创新才是最大的风险。