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销售流程中价格体系

   2016-12-10 42180

销售人员不要为此产生急躁或不理解的情绪。在实践中,许多销售人员非常感慨的说:我们的报价总得不到客户的认可。非常正确,客户在价格方面一般不可能接受你的初次报价(当然对于一些感性客户例外)。这是因为客户心理存在的问题:如底价是多少?最便宜了吗?不会上当吧?等等有可能你并没有为客户彻底解决。你怎么能指望客户这时就与你成交了呢?

    2、当客户对你的初次报价表示不认可时,按照这一理论,你并不会茫然,因为,你知道接下来该做什么---积极、巧妙、准确地探寻客户的心理价位。您的朋友(续致信网上一页内容)、同事是什么价格在那买的?再送‘一付脚垫’满足您的要求了吧?您说个价我看能否满足您的要求?等等都是探寻客户心理价位的话术。

    3、在客户还没表露出其心理价位之前,销售人员应当十分清楚与客户关于价格的协商不可能很快结束。因此,销售行为上应该表现出不急、不燥、冷静、耐心。通过巧妙地探寻耐心地等待客户表露出其心理价位。

    4、有时不需要探究客户的心理价位,但有时一定要客户给出这个价位,因为从客户给出这个价位的行为中,我们还能够得出以下三个非常重要的结论:(1)该价位距离成交价很远,这时你应重新审度客户的购买意愿了。(2)该价位在成交价之内,那就抓紧成交。(3)该价位距离成交价很近,采用赠品促使客户妥协成交。这些结论对于提高我们的成交率是非常有帮助的。

    

    二、报价协商环节中的一些销售技巧

    (一)成交法:在汽车销售过程中,人们已经总结出了许多、实用的用于成交的方法,现简单地介绍十种成交方法:

    1、选择成交法:提供给客户几套(最好三个)可选择的成交方案,任客户自由选择。

    2、请求成交法:用简单明确的语言直接要求客户购买。

    3、肯定成交法:用赞美的语言来坚定客户的购买决定。

    4、从众成交法:利用从众心理来影响客户的购买行为。

    5、优惠成交法:提供优惠条件给客户用来促进成交。

    6、假定成交法:假定客户已经做出购买决定,只是对某些次要问题进行解决。

    7、利益汇总成交法:将成交后带给客户的所有利益进行汇总,提供给客户。

    8、保证成交法:向客户提供某些保证来促进成交。

    9、小点成交法:通过解决次要问题从而促进成交。

    10、最后机会法:给客户提供最后的成交机会,促使客户立即购买。

    (二)关于报价协商环节的一些小技巧

    1、在与客户谈价格时,最好只报一次价格,关键时刻用赠送(赠品)达成交易。

    2、在谈价时主动用‘假定成交法’快速签合同。‘看来没问题了,您是全款还是分期付款?您是现金还是刷卡?’。禁止使用以下语言:‘您今天能定下来吗?、您今天定还是明天再定?’等。很多销售人员认为这是‘强迫成交法’,会对客户造成心理压力,其实不然,因为,许多客户在做出购买他喜欢的‘大件’决定时他的内心急需‘外力’推动,他对这个‘外力’是不反感的,甚至这也是他的一种需求。

 
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