箭牌商学院 教你赢在终端

7月28日，主题为“塑卓越店长 铸铁血军团”的箭牌卫浴店长会议在佛山财神酒店顺利进行，来自全国的500多名箭牌卫浴终端销售精英代表进行为期3天的课程培训。活动间隙，中洁网记者采访了箭牌商学院院长崔莹以及“全国十佳店长”候选人于蕾等人，聊培训，对话终端，听听来自她们的发声。 

箭牌商学院院长崔莹：因地制宜 塑造卓越店长

箭牌商学院自2014年1月6日起正式启动运营，在院长崔莹的带领下，已成功举办十多场大型培训活动，小型培训活动也已有百余场。在开始运营时，崔莹首先做的工作便是让员工和经销商明确成立商学院真正的意义是什么，然后再进行逐步完善。最终让经销商从置疑到争相预约自己的员工积极参与培训，这也从侧面预示着箭牌商学院的初步成功。据悉，商学院的教材系自主研发与制定，并针对箭牌品牌的每一个产品品类制定出最匹配的课程体系。

箭牌商学院院长崔莹

这次的店长会议主题是“塑卓越店长 铸铁血军团”，崔莹的理解是，门店作为终端的主战场，而好的店长却能够决定店面的成败与否，所以说需要塑造卓越店长；军队是世界上凝聚力和战斗力最强的存在，铸就铁血军团般的箭牌团队也势在必行。在她看来，店长更大的职责是管理好团队，能够管理好团队的才是好店长。而卓越店长则需要具备全局观、解决各方面问题的能力以及良好的人际关系、甚至是能够带领大家一起学习的全方位素养。

在崔莹看来，要想拥有一支高效团结的团队，首先需要一个团队之“魂”，其次是有明确的目的即梦想，而最关键的是需要一位卓越的领导人、带领一群内部沟通协调的团队，以及针对任何问题有一个执行方案和强有力的执行力等因素。

崔莹告诉记者，无论是终端培训还是公司培训，箭牌商学院都会因地制宜，根据不同团队和不同的人制定相应的培训模式。箭牌卫浴由于终端覆盖面广泛已经形成“走出去，带回来”的固定模式，既有到终端的定点式培训，又有公司内部的整体性培训。而培训的重点则是产品知识的学习，所以这次培训的第一个重点是产品，强化产品知识培训，晚上还会有专题大讲堂，让每一个箭牌人真正认知品牌与产品；第二个重点是针对店长销售的提升，把整个门店情况进行梳理；重点之三是来自全国的店长间的PK，共同竞争全国十佳店长和最优团队等荣誉。

优秀店长候选人于蕾：抓住每一次的学习机会 创造销售佳绩

进入箭牌大家族近两年，作为天津华耐立家建材连锁河西红星美凯龙箭牌专卖店店长，这次活动的优秀店长候选人之一的于蕾，这个典型北方女孩性格短发干练的外表下，蕴藏的是无穷的力量。对话终端，她更有发言权。

优秀店长候选人于蕾

2015年上半年行业普遍清淡，而于蕾所在的团队却实现了50%以上的增长率，在记者的惊讶之下，她只是淡然一笑。于蕾坦言道，他们的团队是她的制胜法宝，以共同参与管理的方式，实现店面的共赢发展。在谈及销售技巧时，她告诉记者，重点维护老客户、工长带单以及电话邀约等方式是他们的主要营销模式。

老客户对箭牌品牌的忠诚度是店面的一大优势，平时会注重与客户建立友好关系，通过赠送小礼品、短信问候等方式维系好潜在客户，也会组织团购会吸引新的客户。她会将与客户的聊天看成是学习与认识自己不足的的机会。在于蕾看来，与客户坦承自己的不足，他们会更相信你，然后更愿意买你的产品。

所以对于第一次参与箭牌店长培训课程的于蕾而言，这次的专业培训显得尤为重要，既是对自己专业知识的巩固更是对品牌认知的加强，从而更好的服务客户。于蕾所在的团队，已经将下半年的业绩规划细致划分到每个月甚至每一周，用她的话说，“即使拼了命，今年的业绩任务也要完成！”

箭牌商学院课程满满，明日精彩还将继续。