如何让部属理解自己

    管理的职能包括计划、组织、领导和控制四个主要方面。在这四个方面的每一项具体事务中，都涉及到与部属的直接接触。部属能否理解管理者，进而对管理者的行动给与支持，直接关系到管理效果的优劣。因此，如何让部属理解自己，是管理者一种非常重要的工作技巧，也是每位管理者的必修课。

    每一项管理事务都由目的、方式、过程和结果四个要素所构成，在这四个要素中，与部属发生关系最密切、受部属影响最大的是过程要素，而过程恰好又是影响管理结果的最重要因素，因此可以说，部属是否理解管理者，决定着计划、组织、领导和控制等管理事务的实施效果。部属理解管理者，就会在各项管理事务的执行过程中配合管理者的工作，实现管理者的意图，从而达到管理的预期效果。反之，如果部属未给与管理者相应的理解，就会在各项管理活动中敷衍乃至抵制管理者工作，违背管理者的意图，最终导致管理目标的流产。唐太宗曾说过“民亦载舟，民亦覆舟”，就是这个道理。

    对多数管理者而言，使部属理解自己，说起来容易，做起来很难，因为管理者很难知道部属心里的想法，即使部属对自己不理解，自己的耳朵也很难听得到。在多年的管理实践中，我也常常遇到自己工作中不被部属理解的窘迫情况，但经过长时间的思考和改进，现在再去领导实施某项管理任务，比以往遇到的部属阻力则小了很多。究其原因，我觉得有三方面对促进部属理解管理者是有益的：

    一、从工作方式上讲，管理者要坦诚对待部属。

    坦诚是人类交往过程中的一种优良品德。它表现为开诚布公，表里如一，彼此平等。在企业管理过程中，管理者坦诚地对待部属，能使部属由衷的感到被尊重，他们会发现自己不是被指挥者，不是被呼来唤去的人，而是企业中同样重要的人，是企业中切切实实的一分子，从而能从心里愿意加入到企业的管理活动之中去，并尽可能多的发挥自己的力量完成管理者交给的任务。与人玫瑰，手有余香。管理者对部属付出的是坦诚，部属回报管理者的是理解和支持。长期对部属坦诚相待，你会发现一种非常奇怪的现象，有时候即使你做错了，部属也好对你抱以理解。

    二、从工作目的上讲，管理者要做到无私管理。

    无私是一种品德。在现实的管理过程中，管理者出于个人动机，可能怀有不同的行为目的。从部属的角度来讲，从事任何一件工作，如果表现为是为管理者个人谋取利益或荣誉，抑或是为体现管理者个人的英雄主义等目的，都会引起部属的反感和抵制。只有无私管理，管理者才能和部属真正融为一体，才能使部属服从管理指示，达到管理效果。

    三、从工作结果上讲，管理者应使活动具有利他性。

    马克思说：“每个人所终生奋斗的一切，都与其利益有关”。活动具有利他性，就是要使参与活动的每一位有贡献的部属，都能从所从事的活动中获得利益。当然，这种利他性不是指唯利是图的拜金主义做法，而是指一种工作绩效与自身利益相挂钩的考核文化。无论做什么事情，管理者都要使部属感受到工作做的好与做的不好对自己的影响不同，工作做得好，自己得到的会多，包括收入会多，获得晋升的机会会多，受到表扬的机会会多，享受各项福利待遇的机会会多等等。