员工培训可简单地分为新员工入职培训和在职员工技能提升培训。
新员工入职培训(又称为岗前培训)大体可以分为以下几个方面:
一、公司简介与企业文化培训;
二、职业道德与职业心态培训;
三、企业制度与工作安全培训;
四、职业礼仪与职业规划培训;
五、人际关系与沟通技巧培训;
六、技能入门与执行力培训;
七、办公设备与办公软件培训。
而在职员工技能提升培训大体可以分为:
一、行业概况与行业标准培训;
二、操作流程与操作技巧培训;
三、市场调查与市场开发培训;
四、商务沟通与谈判技巧培训;
五、赊销与回款技巧培训;
六、相关基本财务知识培训;
七、压力与情绪控制培训;
八、时间管理与工作总结培训。
很多人都认为:培训是人力资源部门的事情,与自己部门无关。
其实,人力资源部门可以解决员工的入职培训,却做不了员工的在职培训。
而在职培训的主体不是人力资源部门,而是员工所在部门的领导。如果一个部门领导不具备管理能力、总结能力和培训能力,那么我们可以说,这样的领导是不称职的领导。
要做一名称职的领导,至少需要具备以下几点素质:
1、思想道德素质;不管做什么,思想道德素质都是排在第一位的。没有正确的思想,道德品德败坏,做什么事情都是南辕北辙。
2、文化素质;文化素质是分析问题和解决问题的工具,没有一定的文化素质为基础,很难在管理上有所突破和建树。
3、业务素质;包括业务相关基本知识,操作技巧、业务流程、为人处世技巧、沟通与表达能力、谈判能力等等。
4、身体素质;身体是革命的本钱。没有过硬的身体素质作为后盾,如何面对纷繁复杂的内外矛盾和与时俱进的工作压力?
5、心理素质;我们通常所说的健康,是身体健康与心灵健康的统一。心理素质较好的人,处乱不惊,运筹帷幄,化干戈为玉帛,化腐朽为神奇,把矛盾和问题扼杀在摇篮里。
6、领导与管理能力;中国讲究的是中庸之道,但中庸绝不是不说好不说坏,谁也不见怪,而是外圆而内方,讲原则、重公平,把一切可以团结的人团结在自己周围,以排山倒海之势去完成自己既定的目标。