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品牌危机公关案例:酷六“裁员”风波

   2016-12-12 34350

突击裁员已经给员工带来了重大情绪上的伤害,而这样的一种定性再一次使员工抗议升级。之后,通过劳动部门仲裁,企业高管与抗议员工面谈,开放沟通表达和解意向,使裁员风波得以缓和。

    项目分值:20分评分:5分

    3、速度第一原则(SPEED):

    酷六裁员,引发高管抗议,第一时间组织谈判,力图在内部将问题解决。在“暴力裁员”网络扩散后及时发表声明,并进行内部沟通。在劳动部门认定其裁员是违法行为时,主动表示承诺在合情、合理、合法的前提下妥善解决员工离职问题。

    项目分值:20分评分:20分

    4、系统运行原则(SYSTEM):

    在裁员危机中,酷六做了如下工作:1、谈判,通过双方交涉来达到解决分歧;2、企业高管通过内部沟通安抚被裁员工情绪;3、董事长亲自与被裁员工意见领袖交流,最终与意见领袖和解,危机解决。有步骤分阶段地有效化解危机。

    但是酷六并未就此次裁员风波所造成的负面影响而进行品牌重建。

    项目分值:10分评分:5分

    5、权威证实原则(STANDARD):

    酷六的裁员行为并没有得到有关权威机构的支持,反而被劳动部门认定是违法行为,事先没有跟被裁员工的意见领袖沟通,而此次裁员事件的升级与意见领袖的参与有着直接的关系。在没有意见领袖的支持情况下,酷六自食恶果。

    项目分值:10分评分0分

    案例评分:总分100分,实际总评分50分

 
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