公关像钉子 广告像锤子

    在广告和促销这两大营销利器的效果越来越弱的今天，中国企业面临了前所未有的营销瓶颈。“中国现在已经成为世界工厂，下一步要打造世界级品牌，迅速崛起之道是做好品牌定位与公关传播！”作为世界著名的公关大师、专程来京布道的阿尔·里斯面对包括本报在内的诸多专业媒体及专家如是说。

    提问：如您所说：公关第一、广告第二。如果持续用公关方法建立并且维持品牌的话会有什么结果？

    劳拉·里斯：公关作为一种建立品牌的方式肯定是非常重要的，但是很多事情都是两面的，当一个品牌建立之后，如果一直依赖于公关方式，就得要求这个品牌不断地出新品，创造新价值。对于一个品牌来讲创造新价值应该有一个频度，可能会有密集、稀松的时候，在稀松时为了不使自己在市场上消失就需要一些辅助方式，这时候广告就成为一种可行的替代性方式，对于品牌的维护来讲，公关和广告都是方式，只不过是在不同目的、不同情景下使用。

    提问：您对公关第一、广告第二的说法是否认可？您是否真的认为公关在企业营销当中优于广告手段？一个企业在预算当中是8美元广告，2美元公关，你是否觉得应该倒过来？8美元公关，2美元广告。

    阿尔·里斯：我认为推广一个新品牌时公关是主要的指导力量，广告起到维护品牌的作用，二者之间是相辅相成的，而不是完全对立的关系。公关相当于一个钉子，把一个观念植入消费者脑海中，广告相当于锤子，不断地捶打钉子，使钉子深深地植根于消费者头脑当中，是钉和锤的关系，不完全是水与火的关系。

    另外，澄清一下“公关第一、广告第二”这句话，这句话并不是说在预算上或者在重要性上谁是第一、谁是第二，谁是在时间先后顺序上。在建立新品牌的先后顺序上，首先用公关建立一个品牌，其次用广告维护品牌。我要强调的是第一、第二不是指预算上的变化，而是在职能上一些传统观念的不同。

    提问：在您的咨询费达到每小时25000美元之前，有多少咨询建议被雇主认为是好点子，而且被采纳了？在没有大手笔广告费用的前提下，如何跟国际知名大品牌竞争？

    阿尔·里斯：大多数客户都接受了我们给出的营销方面的建议，大多数客户也认为我们的建议是有价值的，在网站上能够看到。因为我们的咨询费确实挺高，大部分情况下客户只能花一天时间和我们在一起进行深入沟通，之后不可能像保姆一样一直跟着企业进行全面式服务，客户能否坚持我们提供的建议要看客户自己的方向。

    对于这些广告预算比较小的中国企业来讲，我的建议可以归结为两个字：集中，把有限的预算花在刀刃上，不要泛而全地铺开，要精准地选中渠道和载体，甚至包括相关媒体，在这个领域持续不断地做下去，在特定的消费群中慢慢地建立知名度。

    提问：在您眼中中国企业最大的营销瓶颈到底是什么？

    阿尔·里斯：对于中国产品，我在中国以外的市场接触过，中国制造业制造的具体产品，我在中国境内接触比较少，我在海外市场生活过程中感觉到一个问题，中国企业营销瓶颈和日本企业是相似的，它们的品牌在很多不同产品种类上都有，而不是在一个比较细分的市场，稀释了品牌力量，没有产生强势的品牌，我建议要在产品线上进行集中细分，精耕细作下去。